Q.
在籍しているチームの紹介をお願いします。
また、チーム内にて担当されているのはどのような仕事ですか？
担当業務は総務と経営企画を中心に営業、人事、経理など、会社運営に関わることにもれなく関わっている感じです。
中でもメインになるのは、病院検索サイト【東京ドクターズ】や開業医経営支援サイト【ウェブドクター】などのサイト運営やマーケティング業務です。
このほかにクリニックに電話をして取材のアポ取りをするテレアポチームのマネジメント、新規事業の企画・リリース作業なども行っています。
Q.
アートブルーを選んだポイントは何ですか？
アートブルーを選んだ理由は、大きく2つあります。1つ目は、もともとIT企業で働きたいと思っていたこと。
2つ目は社長の熱い思いに触れて「この会社は面白そうだ」と感じたことです。
私が入った頃はまだスタッフの数も少なかったので、ここでならいろいろな経験を積めるだろうと思いました。
実際に入社してみて、自分の考えに間違いはなかったと感じますし、新しいことにどんどんチャレンジさせてもらえるので毎日楽しく仕事をしています。
Q.
入社前後で何かギャップを感じましたか？
ギャップを感じたり、戸惑ったりすることはあまりなかったですね。入社前は「ネットに詳しくないと仕事にならないかも……」と不安でしたが、意外とアナログ的な手法が必要とされる場面もあり、拍子抜けした感じでした（笑）。
Q.
入社前に学んでおけばよかった、やっておけばよかったことはありますか？
いま担当している業務はSNSを活用する場面が多いので、SNSの知識がもう少しあれば良かったかもしれません。
個人的にSMSは“見る専”なので、SNSを自在に使いこなせるスキルがあれば、仕事の幅がもっと広がっていく気がします。
全チームの進捗をしっかり把握してます！
総務ですが、サービスによっては商談も行います！
Q.
どのようなところに仕事のやりがいを感じていますか？（あなたの仕事で最もやりがいを感じる瞬間は何ですか？）
それはもう、クライアントから感謝の言葉をいただいたときですね。
自社サイトに情報を掲載するにあたっては、クリニックの魅力をいかにアピールするかを重視して紹介文を作成したり、ページの構成を考えたりします。
クライアントとのやり取りを経てページが公開され、「こんなに素晴らしい記事にしてもらってありがとう」とか「おかげさまで患者数が増えました」などと言っていただけると、疲れが一気に吹き飛ぶ気がします（笑）。
これからも単に情報を掲載するのではなく「自分の仕事が誰かの役に立つ」とい意識を持って、一つ一つ丁寧に取り組んでいきたいと思います。
Q.
これまで携わってきた仕事の中で、最も印象に残っている仕事は何ですか？
入社から10年以上になるので、いろいろあって一つに決められませんが……。今も忘れられないのは【東京ドクターズ】の仕事で動物病院の取材に行ったときのことです。
院長先生は「うちはごく普通の動物病院だから」と、こちらがどんな質問を投げかけても、当たり障りのない答えしか返してくださらなかったんですね。
それでも私は「この病院ならではの特徴を何とか聞きだしたい」という一心で、粘り強く質問を続けました。
ふっと風向きが変わったのは、ペットの食事事情に関する話題になったときでした。
毎日の食事が健康に及ぼす影響から、院長先生の診療方針の話に移り、動物たちを診察するときに大事になさっていることなどをいろいろ伺うことができたんです。
取材を終えて病院を後にするときには「君に話したことがうちの診療コンセプトだと気付けたよ、ありがとう」と感謝の言葉をいただき、私もとてもうれしかったです。
クライアントのことを第一に考えて精一杯仕事をすれば、相手に喜んでいただけるだけでなく、こんなにも達成感を得られるのだと初めて気付いた出来事でした。
あのときの院長先生のうれしそうなお顔は今でもよく覚えています。
Q.
いちばん大変だと感じた仕事と、またその仕事をどのように乗り越えていったのか教えてください。
当社には取材候補先のクリニックに電話を入れてアポイントを取る「テレアポ」業務があるのですが、最近になって業務の一部を外部委託することが決まったんですね。
スタッフを採用することももちろんですが、新たに立ち上げるテレアポチームの「運用マニュアル」を一から作らなければならず、これが本当に大変でした。
それまでは社内スタッフだけでテレアポ業務をしていたので、それぞれが自分なりのやり方で業務を行っていました。
でも、新規採用した外部スタッフにふんわりとした指示はできませんから、すべての業務フローを見える化・言語化する必要があったのです。
誰が読んでも理解できるように言葉選びにも気を配り、マニュアルが完成するまでにはかなりの時間を費やしました。
またマニュアルは作って終わりではありませんから、外部スタッフからフィードバックをもらいながら適宜ブラッシュアップして、新しいスタッフが入ったときなどもスムーズに業務を行ってもらえるようにしています。
このほか、外部スタッフにモチベーションを維持してもらうために毎週ミーティングを行ったり、メールなどで毎日連絡を取り合ったり。外部スタッフとはいえ「アートブルーの一員」として意識を高く持って仕事をしてもらえるように、きめ細かくサポートするようにしています。
テレアポチームを立ち上げた当初は、初めてのことばかりで大変な思いをしたので、ようやく軌道に乗ったときほっとしました。
外部スタッフの中には「これまでもテレアポ業務をしてきたけれど、こんなに丁寧にサポートしてくれる会社はアートブルーが初めてです」と言ってくださる方もいらして、頑張ってきてよかったなと思います。
Q.
仕事での経験が日常生活に役立ったことはありますか？
インターネットやマーケティングに関わる中で「ものを売る仕組み」がよく分かるようになりました。
自分が商品やサービスを購入する時にも、本当に価値のあるものかどうかを見極める力がついたように思います。
また普段目にするインターネット広告、自分のメアドに届くプロモーションメールなども、どのような経緯で自分がターゲットになったのか理解できるようになりました。
サービスを提供する側／利用する側の双方を経験することによって、自分の視野が広がったように思います。
Q.
新しく挑戦したい業務があれば教えてください。
今はマーケティングの仕事が楽しいので、この分野をさらに極めたいです！
それから、Googleアナリティクス。
まだ使いこなせていない機能があるので、サイト分析をもっと勉強してGA4のスペシャリストになりたいなと思います。
Q.
これまでの経歴を簡単に教えてください。また、違う業種だとしたらどうしてこの職種を選んだのかも教えてください。
新卒でアートブルーに入社したので、履歴書に書ける職歴はアートブルーしかないのですが、学生時代はアルバイトで塾講師と受付業務を経験しました。
当時は毎日終電で帰っていたので今よりかなりハードな生活で、若いからこそ乗り切れたのだと思います（笑）。
私はアートブルーの面接で「インターネットに関する仕事なら何でもやります！」と宣言して採用してもらったので、その言葉どおり会社から任された仕事はどんなものでも投げ出さずに取り組んできました。
「総務だけ」「企画だけ」ではなく幅広い業務を担当してきたので、入社11年目にしてかなりの実績を積むことができ、めちゃくちゃスキルアップしたと思います。
